公关第一季

看完Flack很久了，印象很深的是一句不出名的台词，大意是，我们每个人的面前，都悬着一个FUCK IT的按钮

它可以是，FUCK IT，我不要戒酒/戒毒/戒赌了

也可以是，FUCK IT，我不要学习/减肥/善良了

有的人会按一下，然后陷入self-loathing的痛苦中

有的人，会在短暂的一生，不断按下这个按钮

我想说的是，如果你不能做到忽视它，那至少调动你全部的意志力，不要按下它

一位声名远播、广受家庭主妇们喜爱的明星大厨，遭到情妇勒索。对方声称要找媒体曝光，让该大厨名誉扫地。

如果你是该大厨的公关人员，应该怎么做？

文 | 我家公关是个菜鸡

ID | prchicken

转给我家菜鸡公关学习的第001篇公关好戏

写在前面：

之前陆续分析了许多互联网行业公关实战案例，有很多人留言说本菜鸡公关就是来洗地的。这里还是想重申一下：本号更新的所有文章只分析公关策略，不谈是非。

最近有部名为《公关》的英剧上映，主要讲的就是面对层出不穷的娱乐圈负面事件，危机公关从业者如何处变不惊的故事。

本菜鸡公关觉得涨了很多见识，所以打算开系列文来分析里面涉及的每一个危机公关事件。

危机公关复盘

先说第一个事件：

一位声名远播、广受家庭主妇们喜爱的明星大厨，遭到情妇勒索。对方声称要找媒体曝光，让该大厨名誉扫地。

如果你是该大厨的公关人员，应该怎么做呢？

本菜鸡公关能够想到的：

1.找该情妇谈判。危机公关最重要的一点是要了解你的对手，弄清楚对方的真正需求是什么，弱点是什么，手上掌握的把柄是否有石锤。力求私下解决。

2.与大厨无保留沟通。了解清楚大厨与情妇的具体关系，大厨的私生活究竟有多糜烂，是否还可能存在其他的情妇（潜在危机点）。

3.准备好危机公关预案。即如果与该情妇谈判失败，真的爆出来了，需要提前准备的：公关声明、打点媒体、负面删除等。

事实上本菜鸡公关还是太菜了，我们可以看下英剧里危机公关大师的做法：

1.直接找该情妇谈判购买把柄；

2.主动给媒体放料，转移公众注意力。

剧中的具体做法是，让大厨陪同妻子进行体检，将行程透露给媒体，吸引媒体去现场拍摄照片，给大厨塑造一个关爱家人的形象，并透露其妻子有乳腺癌的信息。

关于第二点，高明之处在于给大厨立人设。为什么要立这样的一个人设？

我们可以想下大厨的粉丝人群，以家庭主妇居多。而当粉丝们了解到大厨陪同患有乳腺癌的妻子就医时，会更加喜爱自己的偶像。因为每个家庭主妇都有可能成为那个乳腺癌的妻子，也都希望到那一天，自己的丈夫也能像自己的偶像一样陪伴自己、不离不弃。

即使有一天，大厨的情妇BCDEF真的爆出了同样的料，大众心里也已经有了大厨是个非常爱护妻子的立体形象，那么捕风捉影的料也很难撼动这个群体。

我家菜鸡公关笔记

总结这个案例，我们能学到什么？

1.实际上最好的公关一定是能够在火还没烧起来之前就灭掉了的，而不是那种天天微博隔空喊话刷存在感的。如何将危机公关前置，其实是需要时间和经验累积的；

2.立人设的重要性。每当我们提到娱乐圈的明星，很容易就能用几个词去定义他，好爸爸、性子耿直、女强人……只要这个人设不倒，即使爆出其他的负面，还是会有很多人选择相信他；

3.转移公众注意力。这个就比较容易解释。公众的热情永远只是一阵的，在公众关注的最高点，爆出另一件更炸的事情，大家的视线也就很容易被转移了。

欢迎关注公众号：我家公关是个菜鸡（ID：prchicken），了解更多危机公关案例。

另外，第二季也开播啦，本公众号也在同步追剧哈~

第二集剧评：《公关》第二集笔记：如果下一秒将成为公司的弃子，除了哭泣，这一秒还能做些什么？

第三集剧评：《公关》第三集笔记：演员公开发表歧视言论，致歉并非最高级的公关手法

第四集剧评：《公关》第四集笔记：号称纯天然美女明星陷入整容风波，公关如何化险为夷？

第五集剧评：《公关》第五集：罪犯和帮凶，谁更应该被批判？

第六集剧评：公关第六集笔记：光鲜亮丽的公关世界背后，每一份礼物都标好了价格

不知道大家有没有经历过那种至暗时刻。我们仿佛处于一个黑暗狭小、没有窗户的房间。那时的自己不想吃饭和睡觉，也不想出门或寻求别人的帮助，几乎是在崩溃的边缘。就算是有人好心想来帮忙，我们也会下意识地把他们拼命推开。

可能由于那个疯狂的母亲，《公关》的女主Robyn才会陷在黑暗里那么长时间。她像一只孤独的刺猬，当贴心男友Sam来关心和来给她爱的抱抱时，她会因为不习惯而蜷缩成一团。身上的刺会扎伤那个爱她的男生。

个人觉得有三种方法能有效对抗那种黑暗：

1） 转变认知：这个世界上不止我们一个人有这种感受，我们没有自己想象得那么孤单。说唱歌手姆爷的“Rock Bottom”讲的就是处于最低谷的感受:” That’s rock bottom when this life makes you mad enough to kill; when you want something bad enough to steal; when you feel you have had it up to here; you mad enough to scream but you sad enough to tear.” （当命运让我们生气到不行，当渴望的总得不到，当我们觉得受够了一切，当我们难过到想大吼大叫又悲伤到哭泣不止，我们就是在自己人生的低谷了。）

2） 增加战斗值：我们的内心其实无比强大。姆爷的“Till I collapse”里写道, “Until the roof comes off, until my legs give out from underneath me, I will not fall. I will stand tall. [I] Feels like no one can beat me.” （如果房顶还没塌，如果双腿还有站立，我就不会被打倒。我会站得高高的，没有人可以打败我。）我们应该学会意识到，我们每个人的身体里都存放着这首歌里唱到的那种超强的战斗力。我们可以战胜黑暗的。

3） 补充睡眠：听杰伦/家人的话，睡一觉吧，功成名就不是目的。让自己快乐才叫做[人生的]意义。也许就像姆爷”Mocking bird”里唱的那样: 也许糟糕的这一切就只是梦境，等我们睡醒后一切都会好起来的。

*我的微博（aka爱读书的丸子）上有更多电影/电视剧推荐，欢迎大家关注！

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*给这部剧打低分是因为迷惑情节太多。可卡因在英国也是违禁药物吧，怎么可能公关公司的员工那么容易能买到。专业公关人员怎么会不知道删除掉的手机照片还会在手机的垃圾箱里，而且说不定早就云上有照片备份了。他们是生活在现代社会吗？而且，公关公司的IT部门应该不会被那么忽视吧。毕竟找电子设备和网络上的信息和线索他们才是专业的。

本季英剧《Flack》在英国本地已经播完了，我怀揣着兴奋之情发了一段观后感，还@了主演兼制片人Anna Paquin，想不到她本人还转发了，开心。

熟肉目前更新到第五集，这是全剧最高能最炸裂的一集（我已经看过第六集生肉了）。（生肉熟肉在美剧天堂都可以搜到）

前面几集主打了公关的业务能力，这一集一定要看到最后，反转得让我拍手叫好：

做公关需要粉饰太平，粉饰久了，你还能听到自己最真实的内心么？

先看这一集的业务能力部分，又刷新了难度系数：

1， 公关陪客户马上要坐一段长途飞机

2，起飞前，客户接到警察的电话留言，电话表述不是很清楚，客户做贼心虚，预感自己要迎来事业崩盘

3，公关在飞机起飞后的六七个小时内，如何遥控整套危机公关难度动作

这一集全程都在机舱内进行，Robyn的客户是老戏骨演员，而老戏骨是性侵犯，他把各种不可描述的照片存在电脑里，电脑不小心被保姆打湿，被送到店里维修......飞机起飞前，他收到了警察的电话留言，老戏骨以为东窗事发，瞬间跌入谷底。

这时候Robyn要开始做事了。

先安抚老戏骨的情绪，边安抚边取证，从照片拍摄时间、具体内容等各种基本细节都确认一遍。

危机公关的第一个必须执行点：弄清楚真相。

知道真相，才能想洗白政策。

Robyn操盘任何让人魂飞魄散的危机公关时，招式快准狠。

她脑子里有很多已经成型且经得起推敲的作战公式，洗白总方针就是：编故事。

如何编？

先要找对的人，身份要对口，作家的强项是编故事。

人的属性要对，这个人有“S级把柄”被你掌控，这比“有钱能使鬼推磨”更见效。（So，如果你在这个行业，你已婚你又骚不自禁，你的各种床友八卦什么的最好别被让同行知道）

Robyn也是这么利用老戏骨的经纪人的......

现在的故事框架是：某作家写了一个关于性侵的剧本，邀请老戏骨参与合作。

洗白执行周期的一个重点兼难点就是：自发式扩散传播。

Robyn给小宫女Melody下指示的时候，抓住了“a story seeded”的重点。

这个故事得自己传播，用传统公关的行话说就是“埋故事”。

如何埋故事，这要制造场景，在最合适的地点，找最合适的嘴，传最巧妙的八卦。

Robyn很懂娱乐圈八卦的传播节奏，先从演员圈开始播种，制造一种“圈内小道消息”的幻觉。

成功吸引八卦记者的注意力，记者是重要推手，从而引爆出“独家猛料”。

一切都是润物细无声，幕后精心策划的故事，必须要用最高效的自来水发酵传播。

我们看到的日常娱乐热点里，比如狗仔队偷拍到明星私人聚会什么的，这里面有多少料是烟雾弹呢？

Robyn的业务能力非常惊人，全盘逻辑和执行点抓得很准，而且每个对接窗口都交代得非常清楚。

她的强项在于：既能把控全局，又能亲自盯住小细节。

她还很擅长处于紧急情况。

老戏骨因为过于焦虑，全程失控，直接被空乘投诉。

Robyn直接把空乘拖到一边，她用“恐吓营销”来威胁对方：安静如鸡，否则，老娘让你永世不得翻身。

她这种“恐吓”在某些极端的情况下，可能有用。

这是基于“黑料论心理”，人人心中都有鬼，如果这次恐吓正好击中对方的某个软肋，事情就有转机。

Robyn把公关的套路都放在这段恐吓话术里：

人人都有黑料，即便你干净，我也要编出来，好的故事永远带流量，道歉和反转并不重要。

这段话对，也不对。

在Robyn的意识里，肯定是对的，她是一个以结果为导向的公关，而且为达目的、不择手段。Robyn做公关的时候，往往处于失控边缘，她一边走火入魔地拼业务能力，一边也觉得疲惫不堪，她放空自己的方法就是，站在桥上，双脚悬空，摆出即将跳河的那种失衡感。

她可能有自杀倾向，因为情绪上的极度崩溃，但她一直用工作来抵御内心的失控。

Robyn的精神状态很写实，生活中很多公关的心早就千疮百孔，不是工作的，就是生活的。

这一集开头，老戏骨和她闲聊起彼此的成长，Robyn的成长是有缺失的，她极度缺爱，才会变得异常敏感和焦虑。

但她的这种bug，做公关又特别适合，做公关就是用自己最饱满的情绪却解决一个一个敏感而焦虑的危机。她工作特别忘我，挖掘细节和人心的本事无人能敌，生活中给她关上了很多门，但工作中帮她打开了各种罗马大道。

第五集可以单独拿出来拍成一部电影，故事线非常饱满。

前后反差极大，剧情最后一段就是惊艳的反转。

这一段戏，让我看到了娱乐圈的人性。

很多演员其实是虚伪的。

老戏骨感叹：每个人的内心都有两个自己，一个是天使，一个是恶魔。

他开始释怀自己的一生，最后决定洗心革面。

这时候，Robyn还有点同情身边这位老戏骨：贵圈很乱，常年混贵圈很可怜。

飞机落地后，老戏骨听完警察的全部电话留言，原来是他的亲哥哥出车祸。

乌龙一场，没有危机，他前面是自己吓自己（中了“黑料论”的毒）。

一转眼，老戏骨从伤感切换到得意，他前面说的洗心革面只是自己的一场粉饰。

Robyn看到了身边演员的虚伪至极后，想到了自己做公关，同样也是每天粉饰太平，帮人洗白。

帮人洗了一辈子的白，自己倒看不清原本的自己了。

这次飞行旅途中，Robyn还偶遇了自己的同学，两人见缝插针地聊了一些青春好时光。

这些生活小片段可能刺激到了Robyn：做了这么多年的公关，我彻头彻尾不像个正常人了，这是为什么？

Robyn做公关其实进入疲态，她做到后面应该很讨厌这份工作，只不过因为强大的工作思维已经占据了她的大脑，她把公关技能变成了自己的公关本能。

内心的小恶魔慢慢吞噬了内心的小天使，她离原来的自己越来越远了。

飞机落地，Robyn先给小伙伴们发消息说：取消行动。

紧接着，她安排人去报警，尽早搜查老戏骨的那部待修电脑。

这一次，她不再愿意粉饰太平了，她要重新面对真实的自己。

这一刻的人性反转得真的好厉害，完全没有征兆，但又反转得如此自然合理。

《Flack》第五集，一定要多看几次，然后扪心自问：你的小恶魔战胜了小天使么？（人人影视可以看）

【本文截图：ANON匿名字幕组】

风风微博：@一直风和日丽的风和君

近日来最轰动的娱乐圈新闻，当属韩国的“胜利门”了。

从无数粉丝追捧的偶像明星，沦为性交易罪的嫌疑犯，也不过就几天的事情。

没人能够预料到，又将会有哪位艺人、甚至政要卷入其中，又或是，被暗中平息。

在背后操控这一切消息的，是一群时刻都在“撒谎”的人。

这一部最新开播的英剧，讲的就是这群人的「谎话人生」——

豆瓣评分8.4，一共6集。

导演彼得·卡坦纽，曾执导《光猪六壮士》，凭借该片在70届奥斯卡获最佳导演、最佳原创剧本和最佳影片三项提名。

女主安娜·帕奎因，12岁凭借电影《钢琴课》获得奥斯卡最佳女配角，《X战警》中饰演罗刹女一角，还凭《真爱如血》获金球奖剧情类最佳女演员。

这一次，安娜饰演的，是一个全能型的女公关罗宾，全英国就没有她摆不平的事儿。

对她来说，“危机”就是一次“挑战”。

做公关这一行，必须想清楚，说谎是日常，而他们的职责只不过是“推波助澜”罢了。

即便前一天正在处理无敌棘手的客户，第二天罗宾也必须着装整洁、妆容精致、笑容满面地出现。

能够在地铁上卸妆、化妆、甚至卷头发，真不愧是公关届的女英雄。

既然是女英雄，让我们来看看她是怎样转化危机的。

一开头，知名足球运动员就给罗宾闯了个大祸。

在酒店里招来特殊上门服务，抽烟酗酒嗑药，甚至这位特殊服务生，还是个未成年的男孩。

美好之夜还没开始呢，未成年小狼狗就嗑药嗑晕了过去。

这下可好，不仅要上体娱新闻头条，还把社会新闻也一起承包了。

当务之急，罗宾先给运动员来了一巴掌，把他搞醒，让他迅速撤离现场。

接着就是给小狼狗做心脏按压，强力抢救下，小狼狗惊醒了过来。

小狼狗是个西班牙人，张口就是西语，甚至还要扔台灯恐吓罗宾。

罗宾用一句西语镇住了小狼狗，迅速整理关系，给钱删照片，让他限时滚蛋。

一件原本将承包全城头条的桃色新闻，5分钟内解决完毕。

罗宾白眼瞩目

作为公司的头牌公关，处理桃色新闻成为了罗宾的强项。

她的第二个客户，是个道貌岸然的性瘾君子。

在外以爱家厨师出名，每个主妇手边都有他的料理书籍；

实际上，厨子日夜鬼混，留下花边新闻无数。

总是有一些想要出名的小网红，拿着鬼混之后的艳照去要挟他，妄图大捞一笔。

作为负责厨子形象管理的公关公司，急需有人出面，拯救这场危机。

代价是，还可能要和厨子来一炮。

公司里唯一一个没有跟厨子发生关系的，也只剩罗宾了。

罗宾不得不慷慨就义，一脸冷漠又悲壮地和厨子商谈策略。

她的办法很简单——打同情牌，“疾病是永远的王牌”，用实际行动堵住媒体的嘴。

要营造好男人形象，就必须要厨子的老婆配合出演这一场戏：

夫妻二人一起去诊所做乳腺癌检查，一方面能体现丈夫关心妻子遗传病事宜，另一方面也能以妻子的家族遗传病作文章。

但，厨子老婆不愿意，她实在受不了天天在外鬼混的厨子了，她要离婚！

罗宾并没有就此放弃，她就算爬墙也要潜入民宅，和厨子老婆谈判——

面前有两个选择，第一个就是离婚，上报纸头条，全世界都会知道厨子是个烂人，而你除了泄愤也一无所获。

第二个，配合厨子演戏，还能完成你上舞动奇迹的心愿，等事情平息之后，再静悄悄地离婚，狠狠地敲他一笔。

有点脑子的人都会选择第二个，厨子的危机成功解决。

当然，罗宾也未能幸免于难，还是不得不和厨子滚了次床单。

除了摆平丑闻，罗宾也善于制造丑闻。

说得专业点，叫话题营销。

炒作话题、自导自演更是公关公司协助艺人步入星途必不可少的手段之一。

黑人小女孩莎莫就是罗宾的新客户。

已经在音乐界小有名气的莎莫，不甘愿在与唱片公司合约结束后名气一落千丈，迫切需要找到一个新的突破口让自己翻红。

她甚至放言，什么都可以做，只要能红就行。

罗宾和她的毒舌搭档伊芙，以一秒一个创意的速度不停喷发，尺度没有最大，只有更大。

她们最终敲定，给莎莫拍摄同性性爱视频，显得成熟又文艺，还能博得LGBT群体的好感。

同时，安排视频在网站上无意泄露，定能制造话题性，爆发全民讨论。

当视频泄露之后，莎莫可以装作惊恐，公开发布声明，怒斥隐私遭到侵犯，从女孩子手里获得同情牌。

在事件平息过后，视频还能在网上进行售卖，又能再赚一笔。

完成整个营销策划，只需要两天时间。

这个对象都不用找了，前不久爆出歧视黑人言论，迫切想要洗白的女星最合适不过了。

因为她很便宜，可以节省开支。

言语已经充满歧视

等等，莎莫才17岁啊，就拍大尺度视频，这合适吗？

没什么合不合适的，能红就行。

但莎莫毕竟也还是个孩子，不仅没拍过这种视频，而且还是个处女，这对她来说实在是太难了。

罗宾不愿意强迫小姑娘，而是想尽一切办法，找相似的替身，尽量在当下能解决这个问题。

正当罗宾着急上火时，莎莫的经纪人妈妈放话了——别耽误事儿了！让我来！

罗宾才意识到，原来莎莫的走红全是经纪人妈妈一手安排，为的就是把自家孩子当摇钱树，供他们挥霍。

为了确保摇钱树的茁壮成长，莎莫妈妈愿意亲自上阵拍视频，给自己的女儿当替身。

只要能赚钱，真是什么都做得出来。

演艺圈之所以用“乱”来形容，离不开「利益」二字。

他们不仅放不下身段，更放不下名气所带来的荣耀和利益，甚至还妄图在名利双收的同时胡作非为，满足自己所有的欲望。

正如罗宾所强调，成为他们的公关，就必须做好时刻「说谎」的准备。

在职场上，罗宾是叱咤风云的王牌公关，但在现实中，她过得可能还比这些名人要更黑暗。

她精神萎靡，需要靠毒品来刺激意识。

她生活糜烂，和客户上床，吃避孕药，嘴里都是谎话。

她的家庭早已支离破碎，母亲更是个疯子，一年前从大桥上跳下，自杀了。

对于一团乱麻的生活，罗宾却选择了逃避，试图将繁忙而冷血的工作当作唯一的解药。

她以为只要把验孕棒和药藏起来，就能对男友隐瞒自己乱糟糟的性生活。

她以为只要遗忘掉过去，就能假装快乐。

但靠谎言来掩盖的真相，总有被揭开的那一天。

就像明星突如其来爆发的性丑闻一样。

危机可以公关，但现实终究逃不掉。

*本文作者：阿呆

< END >

“I would say the main difference is that you haven’t been told since you were 11 that every male you encounter has the potential to rape and murder you. Followed by a life of pre-sexualization, cat-calling and slut-shaming that fills you with so much guilt and fear that when you’re 16 and some kid starts choking you during sex, either with his hand or with his penis, ‘cause he saw it in a bunch of porn. You assume it must be you who got it wrong. So, every time there’s an inappropriate comment or a hand on your thigh, you swallow it. Until one day the world says, ‘Hey, acutally, maybe all that crap isn’t your fault,’ and the relief is so great that shit just pours out of you like a tsunami. And, yes, like most tsunamis innocent people drown. But, I am sorry that you’ve had to deal with women you didn’t deem attractive enough, grabbing your ass. I appreciate the life has its challenges.”

女主是一名职业公关，以为他人处理麻烦事见长，俗称收拾烂摊子，可自己真实的生活却还是一团乱麻，母亲自杀，自己毒瘾，与男友关系稳定却还要偷偷吃避孕药，这正是无解的悖论。医者不能自医，当客户们如救命稻草一样抓住女主时，女主自己又何尝不需要拯救者的出现 。

第一集开始，女主熟练而面无表情的在地铁上化妆、卷发，保持标准的工作笑容，独自到电梯中时旋即收起，露出了一脸疲惫，牙缝苏演技加分。末尾，两个陌生女人在夜晚的公园里，相互吐槽，说出了自己难以与亲人朋友倾诉的话题，分外动人，也相当真实。

英剧或美剧常常会以生活中的失意者展开故事，毕竟不是每一个人都含着金汤勺出生，生活中充满不如意，可我们还是要继续，真正好的影视作品并不是仅仅展现高大上的表面，华丽衣裙下的千疮百孔才是真实的人世间，至少是大部分人正在经历的生活。